Solução de problemas: código de erro PS4 NW-31473-8

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O código de erro do PS4 NW-31473-8 geralmente aparece com uma mensagem de expiração da conexão, possivelmente devido a uma falha na rede Playstation ou uma conexão de rede fraca ou instável.

Esta é uma mensagem de erro bastante obscura que aparece com pouca frequência, mas geralmente se refere a uma conexão fraca entre o console e o PS4 ou um tipo de NAT conflitante. Existem soluções padrão para esses dois problemas, que abordamos em detalhes em outras seções deste blog. Às vezes, esse erro ocorre simplesmente porque a rede Playstation não está funcionando.

O que causa o código de erro do PS4 NW-31473-8?

Incompatibilidade de TCP / IP: O problema mais comum que causa esse código de erro específico é uma incompatibilidade de TCP/IP. Muitos usuários que encontraram esse problema relataram que conseguiram resolvê-lo redefinindo seus dispositivos de rede ou reinicializando.

Problema com o servidor PSN: Acontece que esse problema geralmente ocorre quando há problemas com o servidor de conexão PSN principal. Quando esse cenário se aplica, não há solução. A única opção é esperar que a Sony corrija os problemas generalizados do servidor.

Configuração automática de rede incorreta: De acordo com alguns usuários preocupados, esse problema pode ocorrer quando você tenta se conectar à sua rede doméstica usando a abordagem automática. Nesse caso, seu console pode selecionar o intervalo DNS errado ou selecionar um host DHCP personalizado, tornando a conexão instável. Para evitar esse problema, você deve escolher a abordagem manual.

Como reparar o código de erro PS4 NW-31473-8?



Configurar a conexão manualmente

1. Vá para o painel principal do seu PS4 e clique no ícone Configurações.
2. Selecione o menu Configurações de rede.
3. Clique na opção Configurar conexão com a Internet aqui.
4. Em seguida, selecione Usar Wi-Fi ou Usar cabo LAN, o que estiver usando.
5. Selecione Personalizado e clique em Automático no prompt Configurações de endereço IP.
6. No prompt Configurações de DNS, defina o DNS primário como 8.8.8.8 e o DNS secundário como 8.8.4.4.
7. No menu Configurações de MTU, selecione Não usar.
8. Em seguida, em Servidor Proxy, selecione também Não Usar.

Verifique o status do seu servidor PSN

Pode ser que o código de erro NW-31473-8 apareça devido a um problema com o servidor de conexão principal da PSN, que a Sony confirma oficialmente em sua página de suporte.

Para verificar se este é o caso ou não, a primeira coisa que recomendamos que você faça é verificar o Página de status do serviço PSN. Nesta página, você deve ver se há algum problema com o gerenciamento de contas, jogos e redes sociais ou com a PlayStation Store.

Se existir um problema no servidor, não há nada que você possa fazer para corrigi-lo. Tudo o que você pode fazer é esperar que a Sony resolva o problema.

Redefinir as configurações do seu roteador

Outra causa comum do erro acima após o bloqueio do servidor PSN é uma incompatibilidade de TCP ou IP. Esse tipo de problema geralmente é causado por corrupção de dados.

Se a causa for uma incompatibilidade de TCP ou IP, reiniciar o roteador pode corrigir o erro, pois isso atualizará todas as informações importantes de TCP e IP.

1. Para reiniciar o roteador, basta localizar e pressionar o botão liga/desliga, que geralmente está localizado na parte traseira do roteador.
2. Em seguida, pressione o botão liga/desliga para desligar a alimentação e desconecte o cabo de alimentação.
3. Aguarde um minuto inteiro antes de ligar o roteador novamente.

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Perguntas Frequentes