- Baixe e instale o software.
- Ele fará uma varredura em seu computador em busca de problemas.
- A ferramenta irá então corrigir os problemas que foram encontrados.
Quando os usuários tentam abrir um tipo de arquivo específico, como um documento do Microsoft Word, geralmente recebem uma mensagem de “acesso negado”. Embora esse problema possa ocorrer por vários motivos diferentes, hoje mostraremos como corrigir esse erro.
O Adobe Acrobat Reader 11 inclui aprimoramentos de segurança para ajudar a proteger contra ataques de software mal-intencionado. Um desses recursos é chamado de "Acesso negado". Esse recurso permite impedir que alguém acesse informações confidenciais sem permissão. No entanto, algumas pessoas estão enfrentando problemas ao tentar usá-lo. Se você receber uma mensagem de erro dizendo “Ocorreu um erro ao abrir este documento. Acesso negado.”, existe uma solução rápida.
Se você estiver recebendo mensagens "Ocorreu um erro ao abrir..." acesso negado ao tentar abrir um documento PDF no Microsoft Edge, pode haver um motivo. Um relatório recente sugere que esse problema pode ser causado por seu software antiviral. Na verdade, alguns antivírus são conhecidos por causar problemas com certos tipos de documentos. Outra razão pela qual algumas pessoas não conseguem abrir um tipo de arquivo específico é que elas não têm as permissões adequadas para ler o arquivo.
Sumário:
O software antivírus deve ser verificado
Se você continuar recebendo “Ocorreu um erro ao abrir este arquivo”, isso pode significar que seu software antivírus está bloqueando o acesso a um tipo de arquivo específico. Você pode até não conseguir abrir alguns arquivos porque eles são rotulados como maliciosos ou potencialmente prejudiciais.
Às vezes, esse problema pode ocorrer diretamente devido a determinadas configurações de antivírus e o próprio antivírus pode simplesmente rotular o arquivo como perigoso e impedir que você os acesse. Nesses casos, convém verificar o que exatamente seu antivírus está fazendo e como isso está afetando seu trabalho.
Caso isso aconteça, recomendamos que você desative algumas funções do antivírus e tente novamente. Além disso, você pode querer considerar desabilitar completamente seu antivírus – especialmente se você usar um programa antivírus de terceiros.
Isso pode não ser suficiente, no entanto, nesse caso você terá que remover completamente o antivírus de terceiros do seu PC. Mesmo que decida remover seu antivírus de terceiros, você estará protegido pelo Windows Defender — portanto, não há necessidade de se preocupar com sua segurança.
Atualizado: abril de 2024
Esta ferramenta é altamente recomendada para ajudá-lo a corrigir seu erro. Além disso, esta ferramenta oferece proteção contra perda de arquivos, malware e falhas de hardware e otimiza seu dispositivo para desempenho máximo. Se você já tiver um problema com seu computador, este software pode ajudá-lo a resolvê-lo e evitar que outros problemas se repitam:
- Passo 1: Instale a ferramenta PC Repair and Optimizer. (Windows 10, 8, 7, XP, Vista).
- Passo 2: Clique Iniciar digitalização para determinar quais problemas você está enfrentando com seu computador.
- Passo 3: Clique Reparar tudopara resolver todos os problemas.
Verifique se o Adobe Reader está atualizado
Adobe Reader é um daqueles programas que você simplesmente não pensa em atualizar. Mas é importante fazê-lo regularmente porque ajuda a manter seu computador seguro. Aqui estão algumas dicas sobre como atualizar o Adobe Reader.
1. Abra o Painel de Controle
2. Clique em “Programas” e selecione “Desinstalar um programa”.
3. Localize o Adobe Reader e escolha Desinstalar.
4. Feche a janela.
5. Reinicie seu PC.
6. Baixe e instale a versão mais recente do Adobe Reader.
Certifique-se de reinstalar o Adobe Reader
Às vezes, ocorreu um erro ao abrir este arquivo, o acesso negado pode aparecer se o Adobe Reader estiver corrompido. Isso pode ser um grande problema porque o Adobe Reader é um dos nossos aplicativos mais usados. Para corrigir esse problema, algumas pessoas estão sugerindo a reinstalação completa do programa.
Existem muitos métodos para fazer isso e, embora você possa simplesmente desinstalar o Adobe Reader como qualquer outro aplicativo, recomendamos uma solução diferente. Se você deseja desinstalar um aplicativo definitivamente e remover todos os seus arquivos e entradas de registro, sugerimos o uso de uma ferramenta de terceiros dedicada. Ao usar este software, você poderá desinstalar e excluir as entradas de registro associadas ao Adobe Readers para que seja como se o aplicativo nunca tivesse sido instalado.
Verifique se o arquivo está livre de todas as informações pessoais e de propriedade
Clique com o botão direito do mouse no documento PDF problemático e selecione propriedades na barra de menus. Em seguida, vá para a guia Detalhes e clique em Remover Propriedades e Informações Pessoais. Em alguns casos, pode haver um erro dizendo “Acesso negado”. Isso acontece porque existem certas propriedades e informações pessoais anexadas ao arquivo. Você pode corrigir isso removendo essas propriedades e informações pessoais desse arquivo específico. Para fazer isso, siga estas etapas:
1. Clique em Criar uma cópia com todas as propriedades possíveis removidas.
2. Escolha Sim para confirmar que deseja remover as propriedades e informações pessoais.
3. Clique em OK para continuar.
4. Agora, você verá uma janela pop-up perguntando se deseja salvar as alterações. Clique em Sim para confirmar.
5. Uma cópia do arquivo original será salva agora em seu computador. Você pode usar esta cópia para abrir o arquivo novamente sem erros.
Desative o modo protegido no Adobe Reader
- Abra o Editor do Registro.
- Procure por “adobe”.
- Clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
- Digite "modo protegido" e pressione Enter. Clique OK.
- Clique com o botão direito do mouse no valor chamado “modo protegido” e escolha Modificar.
- Adicione um 0 ao final do nome do valor. Pressione OK.
- Reinicie o computador.
Você pode tentar um leitor de PDF diferente
Se você continuar recebendo “Ocorreu um erro ao abrir este arquivo”, convém alternar para outro leitor de PDF.
Um editor de PDF de terceiros é um aplicativo gratuito do Windows que permite ler, editar, converter e assinar documentos PDF. Você pode abrir vários arquivos simultaneamente, imprimir, copiar e salvar arquivos diretamente no Microsoft Word e Excel, e até mesmo adicionar comentários e anotações.
O programa é extremamente simples de usar, tornando-o ideal para iniciantes. Mas não se deixe enganar - há muito aqui também para usuários avançados. Por exemplo, você pode selecionar facilmente o texto, cortar imagens, mesclar vários PDFs em um e até mesmo realizar operações básicas de OCR.
Desative o painel de visualização
Você pode encontrar uma mensagem "Ocorreu um erro ao abrir este documento acesso negado" se a opção do painel de visualização estiver ativada nas janelas do Explorador de Arquivos. Se você quiser desativá-lo, siga estas etapas:
1. Clique na guia Exibir.
2. Selecione a opção Painel de visualização.
3. Desmarque a caixa ao lado do painel Mostrar visualização.
4. Feche a janela.
5. Reinicie o Windows 10.
6. Saia e faça login novamente.
APROVADO: Para corrigir erros do Windows, clique aqui.
Perguntas Frequentes
Como resolvo um erro no Adobe Reader?
Esse problema ocorre quando você está tentando exibir um arquivo PDF que foi criado usando um conjunto de caracteres de idioma diferente do inglês. Por exemplo, se você criar um arquivo PDF usando caracteres chineses e abri-lo em inglês, poderá ver esta mensagem de erro.
Para resolver esse problema, você precisa instalar uma nova versão do Adobe Acrobat Pro DC (ou anterior) ou atualizar sua versão existente para a versão mais recente.
Como faço para me livrar do “Ocorreu um erro ao abrir este documento”?
Ao tentar abrir um arquivo PDF, você pode receber uma mensagem informando que houve um erro ao abrir o arquivo. A razão por trás disso é que o arquivo contém um aviso de segurança.
Para resolver esse problema, você precisa remover os avisos de segurança do arquivo ou alterar as configurações do aplicativo visualizador de PDF.
Quais são as possíveis causas de uma mensagem "Ocorreu um erro ao abrir este documento"?
Os motivos mais comuns pelos quais você pode receber esta mensagem incluem:
• Seu software antivírus detecta uma infecção por vírus ou malware.
• Seu sistema operacional está infectado por um cavalo de Tróia.
• Há um problema com o próprio arquivo PDF.
• A extensão do arquivo não é reconhecida como um arquivo PDF válido.
• O arquivo está corrompido.
• O formato do arquivo é incompatível com a versão atual do Adobe Reader.