「TeamViewerプロトコルネゴシエーションに失敗しました」エラーメッセージを解決する方法

更新された4月2024: これらのエラー メッセージを停止し、このツールで一般的な問題を修正してください。 今すぐ入手 このリンク

1. ダウンロードしてインストール ソフトウェア。
2. 問題がないかコンピュータをスキャンします。
3. その後、ツールは 問題を修正する 発見されました。

「TeamViewerプロトコルネゴシエーションが失敗しました」TeamViewerのエラーメッセージ、以下のいくつかの解決策を収集しました。 TeamViewer（TV）サポートコミュニティによると、このエラーは、TeamViewerを使用してリモコンまたは別のサーバーまたはホストに接続したときに発生します。

他のコンピュータをリモートで制御したり、デスクトップを別のユーザーと共有したり、ファイルを転送したり、同時にユーザーと通信したりするのに役立つソフトウェアを探している場合は、TeamViewerを検討することをお勧めします。 これは、リモート管理とデスクトップ共有で最も人気のあるプログラムのXNUMXつです。 また、オンライン会議の開催、Web会議への参加なども可能です。

接続に問題がある場合は、次のようなエラーメッセージが表示されます。「プロトコルネゴシエーションに失敗しました。 もう一度やり直してください。」

TeamViewerによると、このエラーの理由は、着信接続がTeamViewerホストで受信されたが、実際のリモートコントロールセッションが中断されたために確立されなかったためです。

このソフトウェアはその機能とユーザーフレンドリーなアプローチで知られていますが、問題が発生する場合があります。 たとえば、多くのユーザーは、プログラムにアクセスするときに「TeamViewerプロトコルネゴシエーションに失敗しました」というエラーメッセージが表示されます。 ただし、この問題は解決できます。 方法を見てみましょう。

「TeamViewerプロトコルネゴシエーションに失敗しました」というエラーメッセージの原因は何ですか？

別のTeamViewerユーザーで認証しようとするとエラーメッセージが表示されるため、次の原因が考えられます。

Windowsファイアウォール：

場合によっては、WindowsファイアウォールがTeamViewerから送信される着信または発信要求をブロックするため、リモートデスクトップに接続できなくなり、エラーメッセージが表示されます。

サードパーティのウイルス対策：

アンチウイルスがTeamViewerのログインプロセスを中断し、エラーメッセージが表示される可能性もあります。

システム上のマルウェア：

一部のユーザーは、発生した問題が感染したコンピューターに関連していると報告しています。
彼らはすべてのマルウェアを取り除くためにアンチウイルスソフトウェアを実行しなければなりませんでした。

TeamViewerの別のバージョン：

リモートデスクトップとは異なるバージョンのTeamViewerを使用している場合にも、エラーメッセージが表示されることがあります。 この場合、TeamViewerが両方のシステムで更新されていることを確認してください。

エラーメッセージの考えられる原因がわかったので、解決策に移り、問題を解決しましょう。 シナリオによって異なるため、すべてのソリューションを実行することをお勧めします。

TeamViewerのエラーメッセージ「プロトコルネゴシエーションの失敗」を修正する方法



ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします

サードパーティのウイルス対策ソフトウェアには、組み込みのWindows Defenderよりも多くのセキュリティ機能がありますが、ウイルス対策ソフトウェアが設定をブロックする場合があります。

したがって、サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを無効にして、TeamViewerにログインできるかどうかを確認してください。 リモートオフィスにログインできる場合は、ウイルス対策ソフトウェアに障害があります。 次に、TeamViewerが機能するように例外を追加する必要があります。

マルウェアをチェックする

ウイルスとマルウェアは、コンピュータの特定のプロセスと設定を変更することが知られており、TeamViewerの接続に失敗する可能性があります。 したがって、コンピュータをスキャンして、感染していないかどうかを確認することをお勧めします。

これを行うには、Windowsの組み込みのセキュリティソフトウェアであるWindows Defenderを使用するか、強力なサードパーティのマルウェア対策ソフトウェアをインストールします。

Windows Defenderを使用するには：

1. Win + Iキーの組み合わせを押して、設定を起動します。
2. 「アップデートとセキュリティ」を開きます。
3. 「Windowsセキュリティ」タブをクリックします。
4. 「ウイルスと脅威からの保護」リンクをクリックして開きます。
5. 「スキャンオプション」リンクを開きます。
6. 「フルスキャン」ラジオボタンを選択し、「今すぐスキャン」をクリックします。 より詳細なスキャンを行うには、[Windows Defenderオフラインスキャン]オプションを選択し、[今すぐスキャン]ボタンをクリックします。
7. プロセスが完了するのを待ってから、TeamViewerアプリにログインして接続してみてください。

TeamViewerフォルダをWindowsDefenderのチェックから除外することもできます。 これを行ってください：

1. 設定アプリで、「ウイルスと脅威の保護」に移動し、「ウイルスと脅威の保護設定」の下にある「設定の管理」リンクを選択します。
2. 「例外」セクションを見つけて、「例外の追加または削除」リンクを選択します。
3. 「例外の追加」を選択し、「フォルダ」オプションをクリックします。
4. 「TeamViewer」フォルダを見つけてクリックします。
5. 「フォルダの選択」ボタンをクリックします。
6. 「はい」をクリックします。

それでも問題が解決しない場合は、より高度なウイルス対策ツールを試してください。 クイックスキャン、ディープスキャン、セレクティブスキャンのXNUMX種類のPCスキャンを含む革新的なセキュリティプログラムをお試しください。 これらの機能を使用すると、システムメモリ、一時フォルダ、スタートアップアイテム、ブラウザ拡張機能のフルスキャンを実行して、疑わしいアイテムを見つけ、セキュリティの脅威からシステムを保護できます。

他のウイルス対策プログラムとは異なり、サードパーティのプログラムはマルウェアを検出するように設計されており、検出されずにコンピュータに侵入するように設計されています。 サードパーティのソフトウェアには独自のユーザーインターフェイスがあり、使いやすくなっています。

TeamViewerを更新する

ソフトウェアが正しく機能するためには、定期的に更新する必要があります。 ソフトウェア開発者は、バグを修正し、新機能を追加するためのアップデートを定期的にリリースしています。 TeamViewerアプリケーションを別のバージョンのTeamViewerを使用するリモートデスクトップに接続しようとすると、接続が中断される場合があります。 したがって、両方のコンピュータでTeamViewerアプリケーションを最新バージョンに更新してください。

正しいDNS

ローカルDNSキャッシュが破損していると、Webサイトまたはサーバーへの接続が困難になり、TeamViewerで「プロトコルネゴシエーションに失敗しました」などのエラーが発生する場合があります。 この場合、Windows DNSキャッシュをクリアして、PCがホストに接続できるようにすることができます。
DNSをクリアするには：

1.）Windowsキーを押して、「コマンドプロンプト」と入力します。
2.）一番上の結果を右クリックして、「管理者として実行」を選択します。 右ペインで「管理者として実行」を選択することもできます。
3.）次のコマンドを順番に実行します。
IP構成/リリース
IP構成/更新
IP構成/フラッシュDNS
4.）コマンドラインウィンドウを終了し、TeamViewerへのリモート接続を再試行します。

TeamViewerがWindowsファイアウォールを通過できるようにする

Windows 10には、オペレーティングシステムからPCに害を及ぼす可能性のある悪意のあるアプリケーションから保護するように設計された多数のセキュリティ機能があります。
ただし、Windowsファイアウォールによって、SkypeやTeamViewerなどの通常使用する特定のアプリケーションがブロックされる場合があります。

幸い、ファイアウォールをバイパスして、お気に入りのアプリケーションを使用できるようにする回避策があります。 TeamViewerがWindowsファイアウォールをバイパスできるようにするには、次の手順に従います。

1. [スタート]メニューをクリックして、「Windowsセキュリティ」と入力します。
2. 一番上の結果を選択して、「Windowsセキュリティ」ウィンドウを開きます。
3. 「ファイアウォールとネットワーク保護」オプションを開きます。
4. 「ファイアウォールを介したアプリケーションの許可」リンクをクリックします。
5. 「設定の変更」ボタンをクリックします。
6. アプリケーションのリストでTeamViewerを見つけます。
7. TeamViewerが自宅または職場でのみインターネットに接続できるようにする場合は、[個人]チェックボックスをオンにします。 安全性の低いパブリックWi-Fiアクセスポイントを含め、TeamViewerがどこからでもインターネットに接続できるようにする場合は、[パブリック]チェックボックスを選択することもできます。
8. 「OK」をクリックします。

これで問題が解決し、TeamViewerがホストに接続できるようになります。

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