Comment réparer Windows 10 : Windows Hello ne fonctionne pas

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Mis à jour en mai 2024: Arrêtez ces messages d'erreur et corrigez les problèmes courants avec cet outil. Obtenez-le maintenant à ce lien

  1. Téléchargez et installez les logiciels.
  2. Il analysera votre ordinateur à la recherche de problèmes.
  3. L'outil va alors résoudre les problèmes qui ont été trouvés.

Windows Hello est un moyen plus sécurisé de se connecter à votre appareil Windows 10 sans avoir à mémoriser votre mot de passe. La technologie de connexion futuriste utilise l'authentification biométrique, ce qui rend l'accès à votre ordinateur plus rapide, plus sûr et plus facile avec votre empreinte digitale ou votre reconnaissance faciale tout en offrant une sécurité de niveau entreprise.

Vous pouvez utiliser ces données biométriques pour vous connecter à des appareils, applications ou réseaux en ligne. Vous pouvez également coupler un appareil Bluetooth, tel qu'un smartphone, avec votre ordinateur et utiliser la fonction de verrouillage dynamique de Windows Hello pour verrouiller automatiquement votre ordinateur.

Aussi bon que puisse paraître ce service, il arrive parfois que l'empreinte digitale Windows Hello ne fonctionne pas en raison de problèmes matériels, d'une corruption du système, de conflits logiciels, de paramètres incorrects ou de pilotes défectueux, obsolètes ou incompatibles.

Si Windows Hello ne fonctionne pas, peut-être après une mise à jour ou une autre modification de votre ordinateur, essayez certaines des solutions de contournement décrites dans ce guide pour le faire fonctionner à nouveau.

Pourquoi Windows Hello ne fonctionne-t-il pas dans Windows 10 ?

Anciens pilotes pour les appareils d'imagerie et biométriques : Si les pilotes des périphériques nécessaires, tels que les webcams, les capteurs d'empreintes digitales et les scanners d'iris, sont anciens et obsolètes, Windows Hello ne démarrera pas. La mise à jour du Gestionnaire de périphériques a résolu le problème pour de nombreux utilisateurs.

Connexion par code PIN désactivée : Comme pour la première cause, une mise à jour récente de Windows peut avoir désactivé l'autorité de connexion PIN que vous aviez auparavant. Assurez-vous de le réactiver dans l'éditeur de registre.

Le module de plateforme sécurisée (TPM) n'est pas configuré sur votre machine : TPM doit être configuré et en cours d'exécution sur la machine pour autoriser la connexion par code PIN aux utilisateurs du domaine. Les utilisateurs ont résolu le problème en l'installant sur leurs ordinateurs.

Comment résoudre la situation lorsque Windows Hello ne fonctionne pas ?



Mis à jour: mai 2024

Cet outil est fortement recommandé pour vous aider à corriger votre erreur. De plus, cet outil offre une protection contre la perte de fichiers, les logiciels malveillants et les pannes matérielles, et optimise votre appareil pour des performances maximales. Si vous avez déjà un problème avec votre ordinateur, ce logiciel peut vous aider à le résoudre et éviter que d'autres problèmes ne se reproduisent :

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Mettre à jour Windows 10 vers la dernière version

Certains utilisateurs signalent qu'après la mise à niveau vers la dernière version de Windows 10, toutes les erreurs Windows Hello existantes disparaissent. En prime, vous pouvez même accéder à de nouvelles fonctionnalités intéressantes, à une sécurité améliorée et à une optimisation accrue.

  1. Ouvrez l'application Paramètres via le menu Démarrer ou la combinaison de touches Windows + I.
  2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
  3. Dans l'onglet Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour.
  4. Si une nouvelle mise à jour est trouvée, cliquez sur Installer.
  5. Une fois que votre système a installé avec succès la dernière mise à jour de Windows 10, vous pouvez utiliser Windows Hello comme prévu.

Lancer le vérificateur de fichiers système

Le vérificateur de fichiers système est un outil disponible par défaut dans Windows 10. Il s'appelle également "Analyse SFC" et constitue le moyen le plus rapide de réparer automatiquement les fichiers système corrompus et d'autres problèmes.

  1. Appuyez sur Windows + R sur votre clavier pour lancer l'utilitaire "Exécuter".
  2. Tapez "cmd" et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée. Cela ouvrira une invite de commande avec des privilèges d'administrateur.
  3. Lorsque vous y êtes invité, assurez-vous que vous autorisez la ligne de commande à effectuer des modifications sur votre ordinateur. Cela signifie que vous aurez peut-être besoin d'un compte administrateur.
  4. Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée : sfc /scannow.
  5. Attendez que le vérificateur de fichiers système ait fini de vérifier votre ordinateur.
  6. Si des erreurs sont détectées, vous pouvez les corriger automatiquement avec la commande SFC, qui peut également corriger les erreurs associées.

Utilisation de l'outil de dépannage du matériel et des périphériques de Windows 10

Windows 10 est livré avec plusieurs dépanneurs spécialisés dans la recherche et la résolution de problèmes avec votre appareil. Heureusement, le dépanneur de matériel et de périphérique est déjà disponible sur votre ordinateur sans télécharger un seul fichier.

  1. Appuyez sur Windows + R sur votre clavier pour faire apparaître Exécuter. Entrez "contrôle" ici et cliquez sur OK.
  2. Assurez-vous de changer le mode d'affichage en "Petites icônes" ou "Grandes icônes".
  3. Cliquez sur Dépannage.
  4. Sélectionnez la catégorie "Matériel et audio".
  5. Appuyez sur "Matériel et périphériques" et suivez les instructions sur l'écran de dépannage.

Réinitialisation des paramètres de reconnaissance faciale et d'empreintes digitales

Certains utilisateurs signalent que la simple réinitialisation des deux options qui composent les fonctionnalités de sécurité de Windows Hello peut résoudre les problèmes.

  1. Ouvrez le menu Démarrer et sélectionnez Paramètres. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows + I.
  2. Cliquez sur la vignette "Comptes".
  3. Sélectionnez "Paramètres de connexion" dans le volet de gauche.
  4. Trouvez les options "Reconnaissance faciale" et "Empreinte digitale" et cliquez sur "Supprimer" pour les réinitialiser.
  5. Cliquez sur le bouton "Démarrer" et suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser la reconnaissance faciale et les empreintes digitales.
  6. Redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si Windows Hello fonctionne.



APPROUVÉ: Pour corriger les erreurs Windows, cliquez ici.



Foire aux Questions

Des mises à jour du pilote matériel peuvent être disponibles ou vous devrez peut-être redémarrer. La mise à jour de votre Surface peut résoudre des problèmes avec Windows Hello. Pour vérifier les mises à jour, sélectionnez Démarrer -> Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update -> Rechercher les mises à jour. Installez les mises à jour nécessaires.

  1. Désinstallez et réinstallez le pilote de la caméra IR.
  2. Supprimez les paramètres de reconnaissance faciale et de connexion par code PIN.
  3. Désactivez le module de plateforme sécurisée (TPM).
  4. Ajoutez un code PIN et configurez la reconnaissance faciale.
  5. Effectuez une réinitialisation du système.

  1. Allez dans Démarrer -> Paramètres -> Comptes -> Paramètres de connexion.
  2. Sous Device Login Management, vous verrez trois façons de vous connecter avec Windows Hello : Sélectionnez Windows Hello Face pour configurer la reconnaissance faciale pour vous connecter avec la caméra infrarouge de votre ordinateur ou une caméra infrarouge externe.

  1. Accédez à Rechercher, tapez Gestionnaire de périphériques et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
  2. Recherchez le pilote Windows Hello, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller le logiciel du pilote.
  3. Redémarrez votre ordinateur.
  4. La prochaine fois que vous démarrerez Windows 10, il devrait automatiquement détecter Windows Hello et installer le dernier pilote correspondant.