Comment restaurer le problème "Cortana ne peut pas se connecter à Internet"

Mise à jour 2024 Juillet: Arrêtez ces messages d'erreur et corrigez les problèmes courants avec cet outil. Obtenez-le maintenant à ce lien
  1. Téléchargez et installez les logiciels.
  2. Il analysera votre ordinateur à la recherche de problèmes.
  3. L'outil va alors résoudre les problèmes qui ont été trouvés.

Si vous rencontrez des problèmes avec Cortana qui ne peut pas accéder à Internet, cela peut être dû à diverses raisons. Voici quelques trucs à prendre en compte:

  • Votre pare-feu bloque peut-être les connexions à Internet. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu et assurez-vous qu'ils autorisent le trafic entrant.
  • Il peut y avoir un problème de connexion temporaire avec votre routeur. Essayez de redémarrer votre modem/routeur et voyez si cela aide.
  • Votre réseau Wi-Fi est peut-être en panne. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un signal fort.
  • Cortana n'est peut-être pas correctement configuré.
  • Cortana ne fonctionne peut-être pas à cause d'une mise à jour récente.

L'assistant personnel numérique de Microsoft, Cortana, peut causer des problèmes aux personnes qui l'utilisent. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Cortana, voici quelques points à vérifier.

1. Assurez-vous d'avoir un compte Microsoft valide. Vous devez vérifier votre adresse e-mail avant de pouvoir utiliser Cortana. Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que vous avez vérifié votre adresse e-mail.

2. Essayez de redémarrer votre ordinateur. Parfois, des problèmes comme celui-ci peuvent être résolus en redémarrant simplement votre PC.

3. Réinitialisez votre connexion réseau. Cette étape peut aider à résoudre certains types de problèmes de connectivité. Pour ce faire, ouvrez le Centre réseau et partage, sélectionnez Modifier les paramètres de l'adaptateur, puis réinitialisez la connexion réseau.

4. Mettez à jour votre système d'exploitation. Certains appareils nécessitent des versions spécifiques de Windows pour fonctionner correctement. Dans certains cas, la mise à jour de votre système d'exploitation peut résoudre des problèmes avec Cortana. Consultez notre article d'assistance pour savoir comment mettre à jour Windows 10.

5. Utilisez Bing comme moteur de recherche par défaut. Lorsque vous configurez Cortana, vous aurez le choix de définir Bing comme moteur de recherche par défaut. Si vous choisissez Bing, essayez de désactiver votre moteur de recherche préféré. Ensuite, désactivez Bing comme recherche par défaut.

6. Réinstallez Cortana. Si vous avez tout essayé et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à Cortana, réinstallez-la. Pour réinstaller Cortana, suivez ces étapes : Ouvrez le menu Démarrer et tapez Cortana dans la barre de recherche. Appuyez ou cliquez sur l'icône de l'application qui apparaît. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer.

Cortana a des problèmes de connectivité. Si vous faites partie des personnes concernées, voici ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Le modem ou le routeur doit être redémarré ou réinitialisé

Certains utilisateurs aux prises avec le même problème ont signalé que le problème avait disparu une fois qu'ils avaient redémarré leur équipement de réseau domestique. Avant de faire quoi que ce soit d'autre, il est important de vérifier si le problème est réellement lié à votre routeur ou modem domestique, car certains routeurs ou modems sont connus pour causer des problèmes similaires.

1. implique de débrancher le cordon d'alimentation de votre modem ou d'utiliser son bouton de réinitialisation à l'arrière.

2. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre routeur ou votre modem.

3. Ensuite, rebranchez le cordon d'alimentation et attendez quelques minutes. Ce processus réinitialise généralement le modem ou le routeur et attribue une nouvelle adresse IP à votre appareil.

Remarque: Avec certains modèles, le bouton Réinitialiser effacera également les identifiants de connexion.



Mise à jour: juillet 2024

Cet outil est fortement recommandé pour vous aider à corriger votre erreur. De plus, cet outil offre une protection contre la perte de fichiers, les logiciels malveillants et les pannes matérielles, et optimise votre appareil pour des performances maximales. Si vous avez déjà un problème avec votre ordinateur, ce logiciel peut vous aider à le résoudre et éviter que d'autres problèmes ne se reproduisent :

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Assurez-vous que tous les proxys sont désactivés

Si vous utilisez une application proxy à usage général ou si vous bloquez simplement le trafic sortant via un serveur proxy, cela pourrait causer des problèmes à Cortana. Microsoft indique que le problème se produit car "Cortana nécessite un accès à Internet lors de la configuration initiale".

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl + Maj + Échap.

2. Cliquez sur l'onglet Processus et localisez le processus nommé Wininet.exe. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Fin de tâche.

3. Redémarrez votre PC.

4. Lorsque vous y êtes invité, reconnectez-vous à Windows 10.

5. Essayez de vous connecter à Internet via Cortana une fois de plus.

6. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez les méthodes suivantes ci-dessous.

Vous pouvez démarrer l'outil de dépannage pour la recherche et l'indexation

Le Search and Indexing Troubler vérifie si les paramètres de Cortana, Microsoft Edge et Bing sont correctement configurés. S'il y a quelque chose qui ne va pas avec les paramètres, cela peut aider à résoudre ces problèmes. Cet outil de dépannage vous aide à faire exactement cela.

Pour exécuter cet outil de dépannage :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et ouvrez l'application Paramètres.

2. Dans la liste, choisissez l'outil de dépannage de recherche et d'indexation.

3. Suivez les instructions.

Remarque: L'outil de dépannage peut prendre plusieurs heures.

Assurez-vous que Cortana est réinstallé

Microsoft a travaillé dur pour améliorer la fonctionnalité et la fiabilité de l'application Microsoft Search pour Windows 10. Une mise à jour récente comprenait un correctif pour un bogue où l'application plantait toutes les quelques minutes. Maintenant, il y a des rapports selon lesquels certaines personnes rencontrent à nouveau des problèmes. Les personnes concernées ont du mal à faire fonctionner correctement l'application. Certains disent qu'il ne s'ouvre même plus. D'autres prétendent qu'il s'ouvre sans erreur, mais ne montre rien.

Si rien d'autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinstaller l'application Cortana. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le menu Démarrer et tapez "Cortana".

2. Cliquez sur l'icône Cortana.

3. Sélectionnez Paramètres.

4. Sur le côté gauche de l'écran, faites défiler vers le bas et appuyez sur Applications et fonctionnalités.

5. Faites défiler vers le bas pour trouver l'application Microsoft Search.

6. Appuyez sur Désinstaller.

7. Attendez la fin de la désinstallation.

8. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur.

Utiliser un autre compte Microsoft

Microsoft a récemment introduit une nouvelle fonctionnalité appelée "Cortana App". Il s'agit essentiellement d'une application d'assistant vocal pour les appareils Windows 10. Cependant, il y a quelques problèmes associés à cette application. Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez d'utiliser Cortana, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème.

1. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application Cortana.

2. Deuxièmement, vérifiez si vous avez activé l'option "Afficher les notifications". Si vous constatez que l'icône de notification ne s'affiche pas même si vous avez activé la bascule, vous devrez configurer manuellement les notifications.

3. Découvrez les notifications que chaque application reçoit et désactivez ces applications en conséquence.

4. Enfin, si aucune de ces étapes ne vous aide, vous pouvez essayer de vous connecter à l'appareil à l'aide d'un autre compte Microsoft. La connexion à l'aide d'un autre compte vous permettra d'accéder à Cortana sans être invité à vous connecter.

Se connecter à un autre fournisseur d'accès Internet

Si vous rencontrez des difficultés pour que votre PC Windows 10 reconnaisse Cortana, cela peut être dû au fait que vous avez modifié votre connexion Internet. Microsoft affirme que Cortana fonctionne mieux lorsqu'il y a un signal Wi-Fi fort, mais si vous passez à un autre réseau, cela pourrait cesser de fonctionner.

Pour tester si cela est vrai, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur Démarrer et tapez "Connexions".

2. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez Modifier les paramètres de l'adaptateur.

3. Sélectionnez l'onglet Réseau.

4. Choisissez Connexion filaire ou Connexion sans fil.

5. Assurez-vous que la case Wi-Fi est cochée.

6. Cliquez sur Appliquer et OK.

7. Redémarrez votre ordinateur.

8. Essayez de parler à nouveau à Cortana.

Vérifiez que votre FAI et votre routeur fonctionnent correctement

Microsoft a annoncé avoir corrigé un bogue qui empêchait certains PC Windows 10 de se connecter à Internet même s'il n'y avait aucun problème avec l'appareil lui-même. Ce problème est connu sous le nom de "connectivité Cortana". Microsoft indique qu'il a déployé un correctif pour résoudre ce problème. Si vous vous demandez ce que cela signifie pour vous, voici comment vous pouvez résoudre ce problème vous-même :

1. Vérifiez si votre routeur et votre modem fonctionnent correctement. Vous pouvez le faire en accédant au site d'assistance du fabricant.

2. Ouvrez plusieurs navigateurs Web tels que Chrome, Firefox, Edge et Safari et vérifiez s'ils fonctionnent correctement.

3. Contactez votre fournisseur d'accès Internet et demandez-lui de confirmer que votre routeur et votre modem fonctionnent correctement.

4. Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, essayez de réinitialiser votre modem ou votre routeur. Veuillez noter que la réinitialisation de votre modem ou routeur peut entraîner une perte de données.



APPROUVÉ: Pour corriger les erreurs Windows, cliquez ici.



Foire aux Questions

  1. Redémarrez ou réinitialisez votre modem ou votre routeur.
  2. Désactivez tous les serveurs proxy.
  3. Exécutez une autre application qui utilise votre compte Microsoft.
  4. Vérifiez votre compte Microsoft.

  1. Redémarrez votre modem et votre routeur.
  2. Assurez-vous que le Wi-Fi est activé.
  3. Allez dans la même pièce que votre routeur.
  4. Oubliez votre réseau Wi-Fi, puis ajoutez-le à nouveau.

Parfois, votre connexion Internet peut être interrompue par des choses simples comme un câble réseau lâche ou non connecté, un modem ou un routeur. Si vous êtes connecté à un réseau sans fil, la carte réseau sans fil de votre ordinateur est peut-être désactivée.